Anlagenwartung und -betrieb auslagern
Die Analysten von der ARC Advisory Group ( www.arcweb.com ) haben einen Forschungsbericht über das Outsourcing von Wartungs- und Betriebsdienstleistungen mit den ‚InSite Managed Services‘ von Rockwell Automation ( www.rockwellautomation.de ) veröffentlicht. Die Service-Angebote sollen Produktionsunternehmen dabei helfen, ihre Kosten zu senken, die Leistungsfähigkeit als Organisation zu verbessern, die Verfügbarkeit ihrer Systeme zu steigern und den Cashflow aus ihrer laufenden Geschäftstätigkeit zu erhöhen. Der Report mit dem Titel „Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff" ( www.rockwellautomation.com/services/remote ) wurde von Craig Resnick, einem Research Director bei ARC, verfasst. Der Autor beschreibt die Vorteile, die ein Produktionsunternehmen erzielen kann, wenn es auf das Servicepersonal eines Anbieters von Automatisierungslösungen zurückgreift. Der Report beschreibt die fünf Komponenten der InSite Services und schließt mit der Fallstudie eines InSite-Kunden. „Der Grund für den serviceintensiven Automatisierungsmarkt, den wir im Moment erleben, resultiert aus dem vollzogenen Arbeitsplatzabbau sowie dem steigenden Support und Kostenaufwand, der mit der Optimierung der Automatisierungssysteme und -infrastrukturen einhergeht", so Craig Resnick. „Der nächste Wandel im Dienstleistungsgeschäft besteht darin, das Servicepersonal des Automatisierungsanbieters als nahtlose Ergänzung zum Personal des Endanwenders zu etablieren. Genau dies leisten die InSite Managed Services von Rockwell Automation." Die InSite Services von Rockwell Automation ermöglichen die individuelle Auswahl und Konfiguration von fünf Managed-Service-Kompo-nenten für den Aufbau einer Lifecycle-Management-Strategie, d.h. Surveillance (Fernüberwa-chung des Systems nahezu in Echtzeit), Diagnostics (Systemanalyse, Störungsbeseitigung und Problembehebung), Know-ledge Management (fortlaufendes Management von Wissensbeständen und Dokumenten), Administration (das Applikations- und Systemmanagement für den gesamten Lebenszyklus) sowie Optimization (die Ver-besserung der System-Performance und Entwicklungsdienstleistungen).
